Как отменить заказ на Валберрис

Wildberries — один из самых популярных онлайн-магазинов среди российских покупателей. Но что делать, если вы пожалели о заказе или получили товар с дефектами и хотите его вернуть? В этой статье мы расскажем, как вернуть товар на Валберрис, какие правила возврата существуют и как избежать возможных проблем.

1. Как отменить заказ на Валберрис
2. Почему не всегда можно отменить заказ на ВБ
3. Как отказаться от товара на Вайлдберриз сразу после заказа
4. Что произойдет, если не забрать заказ на Валберрис
5. Что будет, если не оплатить заказ на Вайлдберриз и не забрать
6. Как правильно оформлять возврат товара на Вайлдберриз
7. Выводы

Как отменить заказ на Валберрис

Если вы передумали совершать покупку или случайно заказали не то, вам придется отменить заказ на Валберрис. Для этого нужно перейти в свой профиль на сайте магазина, открыть раздел «Покупки» и выбрать ту позицию, от которой вы хотите отказаться. Если товар возможно вернуть, на его карточке отсутствует метка «Не подлежит возврату». Нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите «Вернуть товар».

Почему не всегда можно отменить заказ на ВБ

К сожалению, не всегда можно отменить заказ на Валберрис. Если оформленный вами заказ уже отправлен, отказаться от покупки возможно только после доставки товара в пункт выдачи заказов (ПВЗ). Иначе говоря, если товар уже в пути к вам, значит, его вернуть будет невозможно. Это одно из главных неудобств для покупателей на Wildberries.

Как отказаться от товара на Вайлдберриз сразу после заказа

Но есть и хорошая новость: если доставку товара нельзя отменить по кнопке, от него по-прежнему можно отказаться при получении в ПВЗ или вернуть. Если вы сделали предоплату, у вас есть возможность отменить заказ, написав на электронную почту магазина.

Что произойдет, если не забрать заказ на Валберрис

Что будет, если вы не заберете заказ на Валберрис, доставленный по указанному адресу, и после получения уведомления об истечении срока хранения? Такой заказ отменяется как невостребованный. Информация о сроке хранения заказа указывается в вашем Личном кабинете на сайте магазина.

Что будет, если не оплатить заказ на Вайлдберриз и не забрать

Если вы не произвели оплату заказа на Вайлдберриз и не забрали его из ПВЗ в течение 7 рабочих дней, у вас будет возможность продлить срок хранения заказа в пункте выдачи на двое суток. Но если заказ и в этом случае останется невостребованным, он автоматически отменится и будет отправлен обратно на склад магазина.

Как правильно оформлять возврат товара на Вайлдберриз

Если вы решили вернуть или поменять товар на Вайлдберриз, следует ознакомиться с правилами возврата и обмена. Некоторые товары, например, косметику и парфюмерию, можно возвращать только в случае возникновения претензий к качеству, а не по своему желанию. Некоторые товары, также могут иметь специальные условия возврата, о которых нужно заранее узнавать на странице товара.

Обычно возврат товара на Вайлдберриз можно произвести в пункте выдачи заказов или с помощью курьерской службы. Вам нужно будет заполнить заявление на возврат и предъявить кассовый чек или счет-фактуру. Помните, что при возврате оплату может занять до трех рабочих дней. Если товар был оплачен бонусами, возврат будет осуществлен на вашу бонусную карту.

Выводы

Теперь, когда вы знаете подробности возврата товаров на Валберрис, вы можете быть уверены в своих действиях и избежать дополнительных проблем. Помните, что каждый товар на Вайлдберриз имеет свои правила возврата, которые стоит изучить заранее. Если у вас возникнут проблемы, не стесняйтесь обращаться за помощью к квалифицированным специалистам магазина.