Где обратная связь в РЖД бонус
Программа РЖД Бонус позволяет участникам получать бонусы за покупку билетов на поезда и использовать их для оплаты будущих поездок. Но возникают вопросы о том, как изменить свои данные, как получить бонусы за прошлые поездки, как долго действительны баллы и как связаться с оператором. Ниже мы рассмотрим каждую из этих тем.
- Как изменить свои данные в РЖД Бонус
- Как получить бонусы за прошлые поездки
- Когда сгорают РЖД бонусы
- Как связаться с оператором РЖД
- Обратная связь
- Выводы
Как изменить свои данные в РЖД Бонус
Если участник программы хочет изменить свои контактные данные, такие как номер телефона или адрес электронной почты, то необходимо обратиться в контактный центр по телефону: 8 (800) 100-10-00. Чтобы изменить адрес для получения корреспонденции, участник Программы может самостоятельно воспользоваться Личным кабинетом на сайте.
Как получить бонусы за прошлые поездки
Чтобы получить бонусы за прошлые поездки, необходимо выполнить одно из действий на выбор:
- Указать номер участника на сайте РЖД при покупке билета.
- Через 30 дней после того, как поездка завершилась, подать заявку на начисление баллов через форму в личном кабинете на сайте программы.
Когда сгорают РЖД бонусы
Согласно правилам программы, срок действия баллов на персональном счете участника не ограничен при условии отражения транзакций за поездки либо транзакций по совместной карте в течение 2 (двух) лет.
Как связаться с оператором РЖД
Если у вас возникнут вопросы, связанные с железнодорожными поездками, то вы можете обратиться в службу поддержки РЖД по телефону 8 800 775 00 00. Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны. Операторы помогут решить множество вопросов, такие как:
- Расписание движения пассажирских поездов, электричек, поездов дальнего следования.
- Начисление бонусных баллов за прошлые поездки.
- Как использовать баллы для оплаты будущих поездок.
- Как изменить свои контактные данные.
Обратная связь
Если у вас остались вопросы, то вы можете обратиться в раздел «обратная связь» в личном кабинете на веб-сайте Программы по адресу rzd-bonus.ru. Также вы можете обратиться по круглосуточной горячей линии Программы:
- 8 (800) 100-10-00 — для звонков по России.
- +7 (499) 271-57-98 — для звонков из-за границы.
Выводы
Программа РЖД Бонус предоставляет участникам возможность получать бонусы за покупку билетов на поезда и использовать их для оплаты будущих поездок. Чтобы изменить свои контактные данные или получить бонусы за прошлые поездки, необходимо связаться с контактным центром программы. Срок действия баллов не ограничен при условии отражения транзакций за поездки либо транзакций по совместной карте в течение двух лет. Если у вас возникнут вопросы, связанные с железнодорожными поездками, вы можете обратиться в службу поддержки РЖД по телефону или в раздел обратной связи на сайте программы.