Что делать если в магазине нет уголка потребителя

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ В МАГАЗИНЕ ОТСУТСТВУЕТ УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ:

Уголок потребителя — это область, предназначенная для предоставления потребителю всей необходимой и важной информации о товарах или услугах, которые возможно приобрести в данном магазине. Если вы не нашли уголок потребителя в магазине, следует незамедлительно обратиться к продавцу с письменным запросом, требующим оборудования уголка потребителя. В претензии необходимо указать детали отсутствующей информации, которую вы планируете получить в уголке потребителя.

ЧЕМ ГРОЗИТ ОТСУТСТВИЕ УГОЛКА ПОТРЕБИТЕЛЯ:

Отсутствие уголка потребителя может привести к штрафам. Финансовые санкции составляют от 30 до 40 тысяч рублей для юридических лиц, от 15 до 20 тысяч рублей для индивидуальных предпринимателей и от 3 до 4 тысяч рублей для руководителей. Поэтому необходимо всем бизнесам, предоставляющим свои услуги на территории России, иметь уголок потребителя.

НУЖНО ЛИ ИМЕТЬ УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ:

Все юридические лица, включая индивидуальных предпринимателей и самозанятых, которые торгуют, производят или предоставляют услуги должны иметь уголок потребителя. Данное требование закреплено в законе. Тем не менее, бизнесу выгоднее оформлять уголок потребителя правильно, а не просто поставить галочку в списке необходимых требований.

КТО ПРОВЕРЯЕТ НАЛИЧИЕ УГОЛКА ПОТРЕБИТЕЛЯ:

Роспотребнадзор проверяет наличие уголка потребителя и все необходимые документы, которые должны содержаться в нём.

КТО КОНТРОЛИРУЕТ УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ:

Штраф за отсутствие или нарушение оформления уголка потребителя может составлять до 10 тысяч рублей. Роспотребнадзор обычно проводит проверки по жалобам недовольных граждан или конкурентов.

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ:

Обязательно проверьте наличие уголка потребителя, прежде чем совершать покупки в магазине.
Если вам нужна дополнительная информация о продукте или услуге, обязательно требуйте информационный лист в уголке потребителя.
Если уголок потребителя отсутствует, напишите жалобу в Роспотребнадзор.
Будьте готовы представить доказательства в случае нарушения прав потребителей магазином.

ВЫВОДЫ:

Иметь уголок потребителя — это одно из основных требований законодательства. Этот уголок необходим не только для соблюдения закона, но и для удовлетворения потребностей покупателей, которые хотят быть уверены, что покупают качественный товар или получают качественную услугу. Если в магазине отсутствует уголок потребителя, не стоит быть беспечным и игнорировать этот факт. Лучше все же подать жалобу в Роспотребнадзор и защитить свои права как потребителя.

К сожалению, иногда бывает так, что в магазине отсутствует «уголок потребителя», где можно узнать о продукции, ценах и других важных параметрах. Однако, чтобы решить эту проблему, можно обратиться к продавцу с письменной претензией на оборудование такого уголка. В претензии стоит указать, какую информацию хотелось бы увидеть в «уголке потребителя». Вероятно, продавец решит эту проблему, установив дополнительные информационные стенды или листовки. В случае отказа продавца отвечать на Ваши запросы можно обратиться в жалобную книгу магазина или в соответствующие контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор или соответствующая торговая палата. Важно помнить, что проявление активности в этом вопросе помогает не только Вам, но и другим потенциальным покупателям.