Сколько Озон рассматривает возврат
Рассмотрим процесс возврата товара на платформе Ozon. Специалисты этой торговой площадки рассмотрят заявку на возврат и вынесут решение в течение трех календарных дней. Спор может возникнуть в случае отказа продавца от возврата товара или если продавец отметил, что товар не может быть возвращен.
- Как осуществить возврат товара
- Что делать, если Ozon игнорирует ваши обращения
- Возврат денег за доставку
- Как заставить Ozon вернуть деньги за товар
- Выводы
Как осуществить возврат товара
В процессе возврата товара на Ozon есть несколько этапов:
- Оформление заявки на возврат. Необходимо зайти в личный кабинет на сайте Ozon и оформить заявку на возврат товара.
- Выбор постамата для отправки товара. Когда заявка на возврат товара будет одобрена, необходимо выбрать подходящий постамат для его отправки.
- Упаковка товара. В зависимости от типа товара, необходимо подобрать соответствующую упаковку и написать на ней номер возврата, который можно найти в личном кабинете на сайте Ozon.
- Отправка товара. Загрузите товар в упаковке и отправьте его через выбранный постамат.
Что делать, если Ozon игнорирует ваши обращения
Если вам не возвращают деньги при возврате товара на платформе Ozon, можно обратиться в юридическую службу Озона или в Роспотребнадзор. Также есть возможность обратиться в судебные органы, если Ozon не выполняет свои обязательства по возврату денег.
Возврат денег за доставку
Если у вас есть претензии к Ozon, касающиеся возврата денег за доставку, можно попытаться связаться со службой поддержки и попросить вернуть деньги. Также необходимо подготовить доказательства, записать все детали случившегося и обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Как заставить Ozon вернуть деньги за товар
Для возврата денег за товар нужно составить письмо на фирменном бланке организации, указав причину возврата и свои реквизиты. Если есть заказ, то можно использовать готовый шаблон письма, а если нет, то необходимо заверить письмо подписью руководителя и печатью, если есть. Сканированный вариант письма необходимо отправить в чат поддержки или на почту b2b@ozon.ru.
Выводы
Возврат товара на платформе Ozon возможен при соблюдении определенных правил и процедур. Если у вас есть претензии или вопросы по поводу возврата товара, можно обратиться в службу поддержки Ozon или в Роспотребнадзор. В случае игнорирования ваших обращений, можно проконсультироваться с юридическими специалистами или обратиться в судебные органы.