Как поменять дату поставки озон

Продажа товаров на маркетплейсах — это динамичный процесс, требующий гибкости и оперативности. Иногда возникают ситуации, когда необходимо изменить дату поставки или отгрузки заказа. Платформа Ozon предоставляет продавцам инструменты для управления этими параметрами, и в этой статье мы подробно разберем, как это сделать.

1. Изменение даты поставки заказа для покупателя 🗓️🤝
2. Управление сроком хранения заказа в постамате 📦🔒
3. Редактирование времени на сборку заказа ⏱️🧰
4. Как изменить состав уже созданной поставки 📝📦
5. Что делать, если не успели отгрузить товар в срок 😨📦
6. Заключение 🏁
7. FAQ ❓

Изменение даты поставки заказа для покупателя 🗓️🤝

Для одного заказа:

1. Найдите нужный заказ: Откройте раздел «Заказы» в личном кабинете продавца и найдите нужный вам заказ.
2. Откройте меню редактирования даты: В строке заказа найдите столбец "Дата поставки/Таймслот" и нажмите на значок редактирования (обычно это карандаш или три точки).
3. Выберите новую дату: В открывшемся окне вам будут предложены доступные для выбора даты и временные интервалы доставки. Выберите подходящий вариант и подтвердите изменения.

Важно: Возможность изменить дату поставки ограничена доступными временными слотами. Если предложенные варианты вам не подходят, свяжитесь с менеджером Ozon для индивидуального решения вопроса.

Для нескольких заказов:

1. Перейдите на вкладку «Подтвердить таймслот»: В личном кабинете продавца найдите раздел, посвященный управлению таймслотами доставки, и перейдите на вкладку «Подтвердить таймслот».
2. Выберите заказы: Отметьте галочками заказы, для которых необходимо изменить дату поставки.
3. Подтвердите изменения: Нажмите кнопку «Подтвердить таймслоты», расположенную в правом нижнем углу экрана.

Важно: Изменение даты поставки возможно только до момента передачи заказа в доставку.

Управление сроком хранения заказа в постамате 📦🔒

Если покупатель выбрал доставку в постамат, вы можете продлить срок хранения заказа. Это особенно актуально, если покупатель не успевает забрать посылку вовремя. Для этого свяжитесь с службой поддержки Ozon и запросите продление срока хранения.

Важно: Перенести время доставки или продлить срок хранения заказа в пункте выдачи, к сожалению, невозможно.

Редактирование времени на сборку заказа ⏱️🧰

Время на сборку заказа — это важный параметр, который влияет на скорость обработки заказов и общую эффективность работы продавца. Ozon позволяет гибко настраивать это время:

1. Откройте настройки склада: В личном кабинете продавца перейдите в раздел, посвященный управлению складом и его настройками.
2. Найдите параметр «Время на подготовку заказа»: В настройках склада найдите пункт, отвечающий за время, выделяемое на сборку заказа.
3. Используйте ползунок для изменения: Измените значение времени с помощью ползунка, выбрав нужное количество дней.

Важно: Максимальное время на подготовку заказа — 10 дней, а для продавцов из Китая и Турции — 5 дней.

Как изменить состав уже созданной поставки 📝📦

Иногда после создания поставки возникает необходимость скорректировать ее состав: добавить или удалить товары, изменить количество. Ozon предоставляет такую возможность:

1. Перейдите в раздел «Мои поставки»: В личном кабинете найдите раздел, посвященный управлению поставками, и выберите «Мои поставки».
2. Выберите поставку и нажмите «Редактировать»: Найдите нужную поставку в списке и нажмите кнопку «Редактировать».
3. Внесите необходимые изменения: В открывшемся окне вы сможете:

• Добавить товары по названию, артикулу или Ozon ID.
• Удалить лишние позиции из списка товаров.
• Изменить количество уже добавленных товаров.

4. Сохраните изменения: После внесения всех корректировок сохраните изменения, нажав соответствующую кнопку.

Важно: Возможность редактирования поставки ограничена по времени. После того как поставка будет передана на склад, внести изменения будет уже невозможно.

Что делать, если не успели отгрузить товар в срок 😨📦

Если вы по какой-то причине не успели отгрузить товар в назначенную дату, не паникуйте! Существуют пути решения этой ситуации:

1. Свяжитесь с поддержкой Ozon: Незамедлительно свяжитесь со службой поддержки Ozon и объясните ситуацию. Возможно, вам удастся согласовать перенос даты отгрузки без серьезных последствий.
2. Будьте готовы к снижению рейтинга: К сожалению, просрочка отгрузки негативно сказывается на рейтинге магазина. Это связано с тем, что маркетплейс стремится обеспечить покупателям максимально быструю доставку, и задержки со стороны продавцов негативно влияют на общее впечатление от сервиса.
3. Добавьте отправления к отгрузке на следующий день: Ozon предоставляет возможность добавить просроченные отправления к отгрузке на следующий день. Для этого найдите ваши отправления во вкладке «Спорные» и выполните необходимые действия.

Важно: Постоянные нарушения сроков отгрузки могут привести к блокировке магазина. Старайтесь максимально ответственно относиться к выполнению своих обязательств перед покупателями и платформой.

Заключение 🏁

Управление датами поставки и отгрузки — важный аспект работы на Ozon. Платформа предоставляет продавцам достаточно инструментов для гибкой настройки этих параметров. Главное — внимательно изучить все возможности и вовремя реагировать на возникающие ситуации.

FAQ ❓

• Могу ли я изменить дату поставки, если заказ уже передан в доставку?
• К сожалению, нет. Изменить дату поставки можно только до момента передачи заказа в доставку.
• Что делать, если мне нужно изменить время доставки, а доступные таймслоты не подходят?
• В этом случае свяжитесь с менеджером Ozon для индивидуального решения вопроса.
• Как часто я могу менять время на сборку заказа?
• Вы можете менять время на сборку заказа в настройках склада в любой момент.
• Что будет, если я буду постоянно нарушать сроки отгрузки?
• Постоянные нарушения сроков отгрузки могут привести к блокировке магазина.
• Куда обращаться, если у меня возникли проблемы с управлением поставками на Ozon?
• В случае возникновения любых вопросов или трудностей обращайтесь в службу поддержки Ozon.