Как перенести дату доставки на озон

В этой статье мы детально разберем, как перенести дату доставки на Ozon — как для покупателей, так и для продавцов, работающих по моделям FBO и FBS. Вы узнаете о доступных вариантах, ограничениях и полезных советах, которые помогут сделать взаимодействие с Ozon максимально комфортным.

1. Изменение даты доставки для покупателей 🛍️
2. Что можно сделать? 🤔
3. Изменение даты поставки для продавцов (FBO) 🏭🚚
4. Перенос даты отгрузки для продавцов (FBS) 📦📅
5. Что делать, если не успели отгрузить товар вовремя? 😰
6. Советы для продавцов ✅
7. Выводы
8. FAQ ❓

Изменение даты доставки для покупателей 🛍️

К сожалению, на данный момент Ozon не предоставляет возможности покупателям самостоятельно перенести дату доставки заказа 😔.

Что можно сделать? 🤔

• Дождаться звонка курьера. Зачастую курьерские службы связываются с получателем за день до доставки и предлагают выбрать удобное время.
• Связаться с Ozon. Если вам необходимо перенести доставку на другой день, обратитесь в службу поддержки Ozon. Они передадут ваш запрос в курьерскую службу.
• Отказаться от заказа и оформить новый. Это крайняя мера, но она может быть единственным выходом, если вам необходимо значительно сдвинуть дату доставки.

Важно! ⚠️ Продлить срок хранения заказа в пункте выдачи также не получится. Срок хранения ограничен и зависит от условий конкретного пункта.

Изменение даты поставки для продавцов (FBO) 🏭🚚

Если вы продаете товары на Ozon по модели FBO (продажа со склада Ozon), то изменить дату поставки уже отправленного заказа нельзя. Однако вы можете управлять датой поставки для будущих отгрузок.

Как это сделать?

1. Один заказ:

• В личном кабинете продавца перейдите в раздел «Заказы».
• Найдите нужный заказ.
• В столбце "Дата поставки/Таймслот" нажмите на значок редактирования.
• Выберите доступный таймслот из предложенных.

2. Несколько заказов:

• Перейдите на вкладку «Подтвердить таймслот».
• Отметьте нужные заказы.
• В правом нижнем углу нажмите «Подтвердить таймслоты».

Важно! ⚠️ Если ни один из предложенных таймслотов вам не подходит, свяжитесь с вашим персональным менеджером на Ozon для согласования индивидуальных условий.

Перенос даты отгрузки для продавцов (FBS) 📦📅

Если вы работаете по модели FBS (продажа со своего склада), то у вас есть возможность перенести дату отгрузки заказа до момента его фактической отправки.

Инструкция:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете продавца Ozon.
2. Перейдите в раздел "FBS" → «Заказы с моих складов».
3. Найдите заказ, дату отгрузки которого необходимо изменить.
4. Нажмите на кнопку «Действия» рядом с заказом.
5. Выберите пункт «Изменить даты доставки».
6. Укажите новую дату отгрузки заказа.

Важно! ⚠️ Не злоупотребляйте переносом даты отгрузки. Постоянные переносы негативно влияют на ваш рейтинг продавца и могут привести к снижению позиций в поисковой выдаче Ozon.

Что делать, если не успели отгрузить товар вовремя? 😰

Если вы не успели отгрузить товар в назначенную дату, это негативно скажется на вашем рейтинге продавца по показателю отгрузки.

Последствия:

• Снижение позиций в поиске. Ozon отдает предпочтение продавцам с высоким рейтингом, поэтому ваши товары могут оказаться ниже в результатах поиска.
• Блокировка магазина. В случае систематических нарушений сроков отгрузки Ozon может временно заблокировать ваш магазин.

Что делать?

• Не паникуйте! 😊
• Неотгруженные заказы автоматически перемещаются во вкладку «Спорные».
• Вы можете добавить эти заказы к отгрузке на следующий день.
• Старайтесь впредь соблюдать сроки отгрузки, чтобы избежать негативных последствий для вашего бизнеса.

Советы для продавцов ✅

• Планируйте отгрузки заранее. Анализируйте статистику продаж и прогнозируйте спрос, чтобы вовремя пополнять запасы на складе Ozon (FBO) или готовить товары к отправке (FBS).
• Используйте возможности API Ozon. Интеграция с API позволит автоматизировать процессы обработки заказов, отслеживания статусов доставки и управления остатками.
• Следите за своим рейтингом. Регулярно проверяйте свой рейтинг продавца и работайте над его улучшением. Высокий рейтинг — залог успеха на Ozon!

Выводы

Управление датой доставки на Ozon — важный аспект работы как для покупателей, так и для продавцов. Покупателям стоит учитывать ограничения и при необходимости обращаться в службу поддержки. Продавцам же важно соблюдать сроки поставок и отгрузок, чтобы поддерживать высокий рейтинг и лояльность клиентов.

FAQ ❓

• Могу ли я перенести дату доставки на Ozon, если я покупатель?

К сожалению, нет. Вы можете попробовать дождаться звонка курьера или связаться со службой поддержки Ozon.

• Что будет, если я не успею отгрузить товар вовремя (FBS)?

Это негативно скажется на вашем рейтинге продавца и может привести к блокировке магазина.

• Как часто я могу переносить дату отгрузки (FBS)?

Рекомендуем делать это только в крайних случаях, так как частые переносы негативно влияют на ваш рейтинг.

• Как улучшить свой рейтинг продавца на Ozon?

Соблюдайте сроки отгрузки, оперативно отвечайте на вопросы покупателей, работайте над качеством товаров и сервиса.