Что будет если не успеть забрать заказ Летуаль

1. ⏳ Сроки хранения заказа в Л'Этуаль
2. 🙅‍♀️ Что делать, если не успеваю забрать заказ
3. 💰 Возврат средств за заказ
4. ↩️ Отказ от заказа
5. 📌 Полезные советы
6. 🏁 Заключение
7. FAQ: Часто задаваемые вопросы

⏳ Сроки хранения заказа в Л'Этуаль

Срок хранения вашего заказа в Л'Этуаль напрямую зависит от выбранного способа доставки:

• Пункты выдачи заказов (ПВЗ) и постаматы PickPoint: стандартный срок хранения — 3 дня. Но не стоит волноваться! 😊 Вы можете продлить хранение заказа один раз на сайте или в приложении PickPoint. Важно помнить, что этот способ доставки подходит для заказов, содержащих не более 10 товаров.
• Курьерская доставка: в этом случае, как правило, курьер связывается с вами заранее 📞, чтобы договориться об удобном времени доставки. Если по каким-то причинам вы не можете принять заказ в назначенное время, об этом важно сообщить курьеру и перенести доставку.
• Почта России: стандартный срок хранения посылок на почте — 15 дней для внутренних и 30 дней для международных отправлений, включая отправления EMS и крупногабаритные посылки.

🙅‍♀️ Что делать, если не успеваю забрать заказ

Не паникуйте! У вас есть несколько вариантов действий:

1. Продлить срок хранения: если ваш заказ находится в ПВЗ или постамате PickPoint, вы можете продлить срок его хранения на сайте или в приложении PickPoint.
2. Связаться с курьерской службой: если вы выбрали курьерскую доставку, свяжитесь с курьерской службой и перенесите дату и время доставки на удобные для вас.
3. Дождаться возврата заказа отправителю: если вы не успеете забрать заказ в установленный срок, он будет возвращен обратно в Л'Этуаль.

💰 Возврат средств за заказ

В случае, если заказ был предоплачен, а вы не смогли его получить (например, посылка утеряна или вы не успели ее забрать до отправки обратно), Л'Этуаль вернет вам полную стоимость заказа и доставки. Для этого магазин должен получить подтверждение от службы доставки об утрате товара или его возврате на склад.

↩️ Отказ от заказа

Важно помнить:

• Вы имеете право отказаться от заказа до момента его получения.
• Если заказ уже доставлен, вы можете вернуть товар в соответствии с правилами возврата Л'Этуаль.

📌 Полезные советы

• Внимательно выбирайте способ доставки: учитывайте свои возможности и сроки хранения заказа.
• Следите за статусом заказа: вы будете получать уведомления о статусе заказа на ваш email или по SMS.
• Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Л'Этуаль: если у вас возникли вопросы или проблемы с заказом, специалисты службы поддержки всегда готовы вам помочь.

🏁 Заключение

Заказ косметики в Л'Этуаль — это просто и удобно, а главное — безопасно! 😊 Даже если вы не успеете забрать посылку вовремя, у вас всегда есть возможность вернуть деньги или получить свой заказ позже.

FAQ: Часто задаваемые вопросы

• Что делать, если я не получила SMS с кодом для получения заказа в постамате?
• Проверьте папку «Спам» в вашей электронной почте.
• Убедитесь, что вы указали правильный номер телефона при оформлении заказа.
• Обратитесь в службу поддержки Л'Этуаль или PickPoint.
• Можно ли вернуть товар, купленный в интернет-магазине, в розничный магазин Л'Этуаль?
• Да, вы можете вернуть товар, купленный онлайн, в любой розничный магазин Л'Этуаль, при условии, что он соответствует правилам возврата.
• Как долго обрабатывается возврат денежных средств?
• Срок обработки возврата денежных средств зависит от способа оплаты и может занять до 10 рабочих дней.
• Предоставляет ли Л'Этуаль бесплатную доставку?
• Да, Л'Этуаль предоставляет бесплатную доставку при заказе на определенную сумму, которая может меняться в зависимости от акций и специальных предложений.
• Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа?
• Да, вы можете изменить адрес доставки до момента отправки заказа. Для этого свяжитесь со службой поддержки Л'Этуаль.