Можно ли вернуть Озон Глобал
При совершении покупок на Озон Глобал возможна ситуация, когда пришедший товар не соответствует заявленным характеристикам или просто не устраивает покупателя по какой-либо причине. Чтобы вернуть товар на Озон Глобал и получить обратно свои деньги, необходимо следовать определенной процедуре.
- Какие товары подлежат возврату на Озон Глобал
- Условия возврата на Озон Глобал
- Как вернуть товар на Озон и получить деньги обратно
- Шаг 1: Оформление заявки на возврат товара
- Шаг 2: Ожидание одобрения заявки на возврат товара
- Шаг 3: Отправка товара
- Шаг 4: Получение денег
- Выводы
Какие товары подлежат возврату на Озон Глобал
Перед тем, как покупать товар на Озоне, обязательно изучите список товаров, которые не подлежат возврату. Согласно правилам, не подлежат возврату на Озоне нательное белье, чулочно-носочные изделия, животные и растения, метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружева, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багеты, пленка, клеёнка).
Условия возврата на Озон Глобал
Возврат товара на Озон Глобал возможен только при соблюдении следующих условий:
- Срок возврата для большинства товаров составляет 14 дней, но у Premium-клиентов этот срок увеличен до 60 дней;
- Для товаров с гарантийным сроком действует специальный срок возврата, который указан на странице товара;
- Товар не должен быть поврежденный или иметь следы использования;
- Товар должен быть в полной комплектации и сохранять товарный вид;
- Упаковка должна быть целой и неразорванной;
- При совершении возврата необходимо иметь кассовый чек или накладную.
Как вернуть товар на Озон и получить деньги обратно
Если у вас возникла необходимость вернуть товар на Озон Глобал, следуйте следующим шагам:
Шаг 1: Оформление заявки на возврат товара
Для оформления заявки на возврат товара на Озон Глобал необходимо зайти в личный кабинет на сайте, перейти в раздел «Мои заказы», выбрать заказ, который требуется вернуть, и нажать на кнопку «Возврат товара». Затем необходимо указать причину возврата, выбрать вариант получения денег (возврат на банковскую карту или электронный кошелек) и описать причину возврата.
Шаг 2: Ожидание одобрения заявки на возврат товара
После оформления заявки вам необходимо ожидать ее одобрения со стороны продавца. Как правило, это занимает не более 7 дней.
Шаг 3: Отправка товара
После одобрения заявки на возврат товара необходимо отправить его обратно продавцу. Обычно возврат осуществляется за счет покупателя. Не забудьте сохранить чек со стоимостью упаковки и отправки товара в случае, если вы возвращаете товар с браком или вам прислали не тот товар.
Шаг 4: Получение денег
После получения товара продавцом и проверки его на соответствие условиям возврата, на ваш счет будет возвращена стоимость товара. Если вы отправили товар с браком или вам прислали не тот товар, необходимо вложить в заявку на возврат фото или скан чека со стоимостью упаковки и отправки товара.
Выводы
Возврат товара на Озон Глобал достаточно простой и быстрый процесс, но при этом необходимо соблюдать все условия возврата, чтобы не возникли проблемы с получением денег назад. Не забывайте изучать список товаров, которые не подлежат возврату, и оформляйте заявки на возврат в установленные сроки. Если у вас возникнут вопросы, можно обратиться в службу поддержки Озон Глобал для получения консультаций и решения возникших проблем.