Как связаться с курьером яндекс маркет
Если вы заказали товар на Яндекс Маркете и хотите связаться с курьером, это можно сделать несколькими способами. Но прежде чем перейти к контактам, стоит знать некоторые детали о доставке товаров и работе курьеров в Яндекс Маркете.
- Как узнать, где находится курьер Яндекс Маркет
- Как связаться с курьером через чат в личном кабинете
- Как написать пожелания курьеру Яндекс Маркет
- Как работает курьер Яндекс Маркет
- Что делать, если курьер Яндекс Маркет опоздал
- Подводя итоги
Как узнать, где находится курьер Яндекс Маркет
Если вы хотите отследить местоположение курьера, перейдите на вкладку «Доставка сегодня» в личном кабинете. Затем выберите нужный заказ из списка. На карте вы увидите отмеченное положение курьера, который обозначен на карте в виде человечка с рюкзаком. Обратите внимание, что координаты курьера обновляются каждые 10 секунд.
Как связаться с курьером через чат в личном кабинете
Если вы хотите связаться с курьером Яндекс Маркета, перейдите в личный кабинет и нажмите на иконку «Чат» в правом нижнем углу экрана. Затем выберите нужный заказ и нажмите на кнопку «Связаться с поддержкой». Таким образом, ваш запрос попадет напрямую к службе поддержки, и агент сможет увидеть номер заказа и быстрее помочь вам решить вашу проблему.
Как написать пожелания курьеру Яндекс Маркет
Если вы хотите написать пожелания курьеру, просто укажите адрес доставки в строке «Куда?» и выберите тариф «Курьер». Эта опция находится в конце списка тарифов. Затем после выбора тарифа вы сможете написать пожелания курьеру в текстовом поле.
Как работает курьер Яндекс Маркет
Курьер Яндекс Маркета обычно доставляет товары в соответствии с выбранным вами тарифом. Если вы выбрали тариф «Экспресс», значит, товары находятся на складе продавца. После получения заказа продавец должен упаковать товары в течение 10-60 минут. Затем курьер-партнер Яндекс Маркета приезжает на склад или в офлайн-магазин, забирает заказ и доставляет его покупателю.
Что делать, если курьер Яндекс Маркет опоздал
Если курьер Яндекс Маркета опоздал более, чем на 30 минут от указанного вами времени, ему начисляют штраф в размере 500 рублей. В случае, если опоздание не превысило 30 минут, курьер не оштрафуется, но вы можете поставить низкую оценку службе доставки. Если курьер не может доставить ваш заказ по уважительной причине, например, из-за ДТП, он может связаться со службой поддержки.
Подводя итоги
Связь с курьером Яндекс Маркета можно установить через чат в личном кабинете. Если вы хотите узнать о местоположении курьера, просто перейдите на вкладку «Доставка сегодня» и выберите нужный заказ. Курьер Яндекс Маркета обычно доставляет товары в соответствии с выбранным вами тарифом, а если он опоздал, ему могут начислить штраф. Не забывайте, что при возникновении любых вопросов вы всегда можете обратиться в службу поддержки.