Как подать жалобу на Сбермаркет
Сбермаркет — один из самых популярных сервисов онлайн-шопинга в России. Ежедневно сотни тысяч людей делают покупки на платформе. Однако, как и везде, возникают конфликты между продавцами и покупателями. В этом случае необходимо знать, как подать жалобу на Сбермаркет. Рассмотрим все возможности и контакты.
Контакты
- Пресс-служба press@sbermarket.ru.
- Отдел контента content@sbermarket.ru.
- Корпоративные клиенты b2b@sbermarket.ru.
- Комплаенс compliance@sbermarket.ru.
- Корреспонденция от государственных органов official@sbermarket.ru.
Как оставить жалобу на Сбермаркет?
Если вы хотите оставить жалобу на Сбермаркет относительно процедуры возврата, то вам следует написать на почту zabota@sberbank.ru с указанием темы письма «10554307 banki.ru». Это связано с тем, что Сбербанк является владельцем Сбермаркет.
Куда обратиться с жалобой на маркетплейс?
Если вы хотите подать жалобу на маркетплейс Сбермаркет, то вам следует связаться с Роспотребнадзором. Это можно сделать в двух случаях:
- если продавец не соглашается вернуть вам деньги за ненадлежащий товар в течение 7 дней, при условии сохранения его потребительских свойств;
- если продавец списал средства при возврате бракованного товара.
Как подать жалобу в Сбербанк?
Вы можете позвонить в кол-центр банка, чтобы подать жалобу как частный клиент или как представитель юридического лица. Если вы являетесь частным клиентом, то позвоните по номеру 900 или 8 800 555-55-50. Если вы представляете юридическое лицо, то позвоните по номеру 0321 или 8 800-555-57-77.
Как написать в службу поддержки Сбермаркет?
Если вы хотите написать в службу поддержки Сбермаркет на почту, то адрес следующий: Москва, ул. Садовническая, дом 9А, этаж 5, помещение № I, комната № 1, ОГРН 1187746494980, тел.: +7 800 222 1100, e-mail: hello@sbermarket.ru.
Подробные полезные советы и выводы
- В случае возникновения конфликтов с продавцами на Сбермаркет, в первую очередь, рекомендуется связаться со службой поддержки на сайте.
- Если проблему не удалось решить на данном этапе, то попробуйте связаться с представителями маркетплейса по указанным выше контактам.
- Если вы не смогли решить спор напрямую с продавцом и маркетплейсом, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.
- Если вы решили подать жалобу в Сбербанк, то убедитесь, что вы обратились по правильному номеру телефона в зависимости от того, являетесь ли вы частным клиентом или представляете юридическое лицо.
- Если вы написали на почту или связались с линией поддержки, то ожидайте ответа в течение некоторого времени. Если ответ не пришел, то можете обратиться заново, указав номер обращения.
Сбермаркет — удобный сервис для онлайн-шопинга, который делает жизнь проще. Однако, как и везде, возникают конфликты между продавцами и покупателями. В этом случае необходимо знать все возможные способы подачи жалобы, чтобы защитить свои права. Соблюдайте приведенные выше советы и ознакомьтесь с контактами, чтобы в случае необходимости быстро и эффективно решить спор.