Как отказаться от товара на Озон в пункте выдачи
Отказ от товара — это неизбежный этап при онлайн-шопинге. В этой статье мы расскажем, как отменить заказ на Озоне, как отказаться от товара при получении и как вернуть товар в пункте выдачи.
- Как отменить заказ на Озоне
- Можно ли отменить заказ Озон если он уже в пункте выдачи
- Можно ли отказаться от заказа при получении Озон
- Можно ли отказаться от заказа в пункте выдачи
- Как вернуть товар на Озон при получении
- Полезные советы
- Выводы
Как отменить заказ на Озоне
Если вы обнаружили ошибку в заказе или передумали покупать, то вы можете отменить заказ, если он еще не передан в доставку. Если заказ ещё не перешёл в статус «Передано в доставку», вы можете отменить его в разделе Заказы. Нажмите Отменить на странице заказа, выберите отправления или весь заказ полностью. Убрать отдельный товар из отправления нельзя, но вы сможете вернуть его после получения.
Можно ли отменить заказ Озон если он уже в пункте выдачи
Если вы уже получили заказ, отменить его нельзя. Вы можете оформить возврат.
Можно ли отказаться от заказа при получении Озон
Отказаться от части товара на Озон сравнительно просто. Прежде всего, необходимо зайти в личный кабинет и открыть раздел с заказами. Далее найдите нужный заказ и выберите опцию «Вернуть часть товара». Озон предлагает возможность отказаться от части товара как во время оформления заказа, так и после получения заказа.
Можно ли отказаться от заказа в пункте выдачи
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Как вернуть товар на Озон при получении
Для возврата назовите номер заявки сотруднику пункта выдачи. Возврат примут, если товар и причина возврата соответствуют указанным в заявке. Если у товара есть дефект, который не мешает им пользоваться, вы можете не возвращать товар и получить частичную компенсацию.
Полезные советы
- Если у вас нет возможности забрать заказ, а вы хотите его вернуть, вы можете воспользоваться услугой забора товара.
- Не забудьте сохранить упаковку и все компоненты товара до окончания срока возврата.
- Не покупайте товары, которые имеют индивидуально-определенные свойства, если вы не уверены, что они вам подойдут.
Выводы
Отказаться от товара на Озоне можно как до получения, так и после. Для этого необходимо выполнить несколько простых шагов в личном кабинете или обратиться в пункт выдачи. Не забывайте о том, что возврат возможен только в случае, если товар не был использован и соответствует указанным в заявке параметрам.